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일반 택배 발송 상품은 결제 완료 후 영업일 기준 3~7일 내 수령을 기준으로 안내합니다. 주문량이 많거나 공휴일이 포함되면 일정이 조금 더 소요될 수 있습니다.

대형 가구 또는 주문 제작 성격이 있는 상품은 준비 기간이 별도로 발생할 수 있으며, 해당 경우에는 출고 전 개별 연락으로 일정을 다시 안내드립니다.

배송비는 상품 종류와 발송 방식에 따라 다르게 적용됩니다. 소형 제품은 기본 택배비 기준으로, 가구류는 부피와 설치 여부에 따라 개별 배송비가 책정될 수 있습니다.

• 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
• 묶음 배송 가능 여부는 상품 구성에 따라 달라질 수 있습니다.
• 정확한 배송비 기준은 각 상품 상세페이지 또는 상담을 통해 안내됩니다.

대형 상품과 화물 배송 상품은 보통 배송 전 연락을 드린 뒤 방문 일정을 조율합니다. 일반 택배 상품은 택배사 시스템 기준으로 이동하며, 출고 후 송장 조회가 가능합니다.

카드 결제, 실시간 계좌이체, 무통장입금 등 기본 결제 수단을 사용할 수 있습니다. 제공되는 방식은 결제 모듈 및 운영 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

무통장입금 건은 영업시간 내 순차적으로 확인 후 처리됩니다. 주문자명과 입금자명이 다르면 자동 매칭이 되지 않을 수 있어, 고객센터로 알려주시면 더 빠르게 확인 가능합니다.

현금성 결제 건은 결제 단계 또는 주문 확인 후 현금영수증 발급 여부를 확인해 주세요. 사업자 증빙이 필요한 경우 주문번호와 함께 별도 문의를 남겨주시면 확인 후 안내드립니다.

상품 준비 전 단계라면 옵션, 수량, 배송지 변경이 가능합니다. 다만 출고 준비가 시작되면 변경이 어려울 수 있으니 주문 직후 빠르게 문의해 주세요.

출고 전 상태의 주문은 취소 접수가 가능합니다. 이미 송장이 등록되었거나 배송이 시작된 경우에는 단순 취소가 아닌 반품 절차로 진행될 수 있습니다.

제작 착수 후에는 취소가 제한될 수 있습니다. 예약 판매나 주문 제작 상품은 상품별 안내 기준이 우선 적용되므로, 상세페이지와 개별 안내 내용을 함께 확인해 주세요.

수령 후 미사용 상태인 경우에 한해 교환 및 반품 접수가 가능합니다. 단순 변심에 의한 회수 배송비는 고객 부담이 될 수 있으며, 상품 상태에 따라 접수가 제한될 수 있습니다.

상품 수령 직후 상태를 확인한 뒤, 사진과 주문번호를 함께 남겨주시면 빠르게 확인해 드립니다. 배송 중 파손이나 오배송이 확인되면 동일 상품 재발송 또는 환불 절차를 안내합니다.

설치형 가구는 조립 또는 설치가 완료된 이후 상품 가치가 훼손될 수 있어 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 제품 이상 여부에 따라 별도 기준으로 확인 후 처리됩니다.

오염이 생긴 경우에는 마른 천 또는 부드러운 천으로 가볍게 닦아 관리해 주세요. 소재 특성상 강한 세정제, 거친 수세미, 과도한 수분은 표면 손상의 원인이 될 수 있습니다.

상품 상세페이지 내 옵션, 이미지, 규격 정보를 함께 확인해 주세요. 촬영 환경과 모니터 설정에 따라 실제 색상과 화면상 색감에 차이가 있을 수 있습니다.

주문번호와 제품 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주시면 확인 후 안내드립니다. 사용 중 발생한 문제는 구매 시기, 상태, 부품 수급 가능 여부에 따라 대응 방법이 달라질 수 있습니다.